Widgitin kumppanivaihdos Suomessa

Usein kysytyt kysymykset

• Mikä muuttuu?
  

  Widgit nimittää Suomeen uuden valtuutetun kumppanin, symboLinkin, joka vastaa jatkossa paikallisesta myynnistä ja asiakastuesta.
  
  20.9.2026 alkaen Oy symboLink Ab vastaa Widgitin kumppanuudesta Suomessa. Sujuvan siirtymisen varmistamiseksi Symbolbruket ja symboLink tekevät tiivistä yhteistyötä enintään 90 päivän siirtymäkauden ajan.
  

• Miksi tämä muutos tehdään?
  

  Muutoksen tavoitteena on:

  • tarjota paikallista, Suomessa toimivaa asiakastukea
  • parantaa asiakaspalvelun saatavuutta ja reagointikykyä
  • vahvistaa Widgit-käyttäjien pitkäjänteistä tukea Suomessa

• Vaikuttaako muutos pääsyyni Widgit Onlineen?
  

  Ei. Pääsynne Widgit Onlineen jatkuu normaalisti.

  Muutoksesta ei aiheudu:

  • palvelukatkoksia
  • sisällön tai tietojen menetystä
  • tarvetta luoda käyttäjätilejä uudelleen

• Pitääkö minun tehdä jotain?
  

  Välittömiä toimenpiteitä ei tarvita.

  Lisenssinne pysyvät voimassa, ja symboLink ottaa teihin myöhemmin yhteyttä mahdollisiin seuraaviin vaiheisiin liittyen (esimerkiksi uusintoihin tai tilitukeen).

  Jos teillä on sopimus Symbolbruketin kanssa, se säilyy edelleen voimassa. Siirtymäkauden aikana Symbolbruket toimii edelleen lisenssiasioiden yhteyshenkilönä ja on teihin yhteydessä jatkokeskusteluja varten.

• Kehen otan yhteyttä tukea varten?
  

  20.9.2026 alkaen ensisijainen yhteyshenkilönne on:
  
  Oy symboLink Ab
  info@symbolink.fi
  +358-(0)-41 328 8628
  www.symbolink.fi
  
  Jos otatte yhteyttä Widgitiin tai Symbolbruketiin, yhteydenottonne ohjataan tarvittaessa oikealle taholle.

• Mitä tapahtuu nykyiselle lisenssilleni tai tilaukselleni?
  

  Nykyinen lisenssinne:
  

  • pysyy voimassa sen päättymispäivään asti
  • jatkuu keskeytyksettä

  Tulevista uusinnoista ja hankinnoista vastaa jatkossa symboLink.

• Muuttuvatko hinnat?
  

  Tähän siirtymään ei liity välittömiä hinnanmuutoksia.
  
  Mahdollisista tulevista hinnanmuutoksista tiedotetaan hyvissä ajoin etukäteen.

• Mitä tapahtuu tiedoilleni?
  

  Tietonne säilyvät turvattuina ja suojattuina.
  

  • Widgit toimii edelleen rekisterinpitäjänä.
  • symboLink lisätään valtuutetuksi kumppaniksi (henkilötietojen käsittelijäksi) tukemaan asiakkaita Suomessa.
  • Symbolbruket toimii siirtymäkauden ajan symboLinkin alikäsittelijänä.
  • Tietoja käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja GDPR:n mukaisesti.

• Siirretäänkö tietojani?
  

  Vain välttämättömät asiakastiedot jaetaan symboLinkille, jotta se voi tarjota teille asianmukaista tukea.

  Tietojen jakaminen tapahtuu:

  • turvallisesti
  • Widgitin tietosuojavelvoitteiden mukaisesti
  • ainoastaan asiakastuen ja asiakkuuden hallinnan tarkoituksiin

• Säilyykö Symbolbruketilla pääsy tietoihini?
  

  Symbolbruket:
  

  • säilyttää siirtymäkauden ajan pääsyn asiakasjärjestelmiin
  • poistaa myöhemmin henkilötietojen käsittelijän roolista, jolloin pääsy asiakasjärjestelmiin päättyy
  • säilyttää tämän jälkeen vain ne tiedot, joiden säilyttäminen on tarpeen lakisääteisten tai taloudellisten velvoitteiden täyttämiseksi (soveltuvin osin)

• Kehen voin ottaa yhteyttä tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä?
  

  Voitte ottaa yhteyttä suoraan Widgitiin: compliance@widgit.com

  Lisätietoja löytyy tietosuojaselosteestamme: www.widgit.com/privacy.htm
  

• Aiheutuuko siirtymästä katkoksia asiakastukeen?
  

  Ei. Widgit, Symbolbruket ja symboLink tekevät yhteistyötä varmistaakseen:
  

  • sujuvan siirtymisen
  • keskeytymättömän asiakastuen
  • palvelun jatkuvuuden kaikille asiakkaille

• Voinko edelleen asioida Symbolbruketin kanssa?
  

  Voitte edelleen olla yhteydessä Symbolbruketiin siirtymäkauden aikana. He auttavat teitä ottamaan yhteyttä symboLinkiin ja välittävät tarvittavat tiedot asiaanne liittyen.

  Jos teillä on sopimus Symbolbruketin kanssa, he ovat teihin yhteydessä keskustellakseen mahdollisuuksista siirtää sopimus symboLinkille. Kaikki Symbolbruketin kanssa tehdyt sopimukset pysyvät edelleen voimassa.

• Kuka vastaa asiakkuudestani?
  

  Asiakassuhteenne säilyy edelleen Widgitin kanssa ohjelmiston toimittajana.

  symboLink toimii Widgitin valtuutettuna kumppanina Suomessa ja tarjoaa paikallista tukea sekä palveluita.

• Mitä tapahtuu keskeneräisille tukipyynnöille tai avoimille asioille?
  

  Käynnissä olevat tukipyynnöt:

  • käsitellään normaalisti siirtymäkauden aikana
  • siirretään tarvittaessa symboLinkille
  • eivät edellytä uusien tukipyyntöjen lähettämistä

• Saanko lisätietoa myöhemmin?
  

  Kyllä. symboLink ottaa teihin yhteyttä:

  • esitelläkseen toimintansa
  • varmistaakseen tukitietonne
  • auttaakseen teitä tulevissa tarpeissanne

• Kehen voin ottaa yhteyttä, jos minulla on kysyttävää tästä muutoksesta?
  

  Voitte ottaa yhteyttä:

  • symboLinkiin päivittäiseen asiakastukeen liittyvissä asioissa
  • Symbolbruketiin heidän kanssaan tehtyihin sopimuksiin tai avoinna oleviin tukipyyntöihin liittyvissä kysymyksissä
  • Widgitiin yleisissä tai sopimuksia koskevissa kysymyksissä